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メンズエステってどういうところ?「ラ・パルレ」に一部業務停止命令(2008年3月25日)
エステの大手「ラ・パルレ」が東京都から特定商取引法に基づき2008年3月25日から3カ月間、新規契約など業務の一部停止を命じられました。
すでに契約している施術に関してはこれまで通り受けることができるようです。
対象となるのは都内の17店舗。
原因となったのは
「絶対にきれいになる」 「必ず誰でも痩せる」 「にきびが治る」
といった誤解を招く勧誘や誇大広告、
また、「無料体験を受けたならば必ず契約しなくてはいけない」といった虚偽の説明による強引な勧誘や、支払い能力を超えた高額な契約などのようです。
(東京都には2003年度以降から220件の相談が寄せられ、契約した218人の平均契約額は約95万円だったそうです。)
社長は24日夜、都内で会見し、「コンプライアンス(法令順守)への考え方が甘かった」と謝罪。
「ラ・パルレ」ではこの処分に対し役職員全員が厳粛に受けて止めて、再発防止に努めていくとのこと。
俳優の玉木宏、モデルの押切もえを起用したテレビCMはすでに自粛しており、ホームページでも2人の画像はなくなっていました。
業界3位の大手である「ラ・パルレ」の今回の不祥事はマスコミで大きく取り上げられていることもあり、エステティックサロン業界全体に与える影響はかなり大きなものになると思います。
信頼回復は困難な道となると思いますが、これを機に問題である部分や至らない部分をしっかり見直して改善し、真に消費者の立場にたったサービスを追求していって欲しいものです。